Información de contacto

Contáctenos

En HollaQuetal siempre estamos a su disposición para aclarar dudas, recibir
sugerencias o ayudar con sus pedidos. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor atención
posible a nuestros clientes en Chile.
1. Canales de Atención
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: leneportellaribeiro@gmail.com
Sitio web: hollaquetal.com (página de contacto)
2. Horario de Atención
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de
Santiago de Chile). No realizamos atención los fines de semana ni feriados nacionales.
3. Plazos de Respuesta
Nuestro plazo promedio de respuesta para correos electrónicos y mensajes es de 24 a
48 horas hábiles. Le pedimos que espere este plazo antes de enviar un nuevo mensaje
sobre el mismo asunto.
4. Asuntos Frecuentes
Antes de contactarnos, verifique si su duda ya ha sido respondida en nuestras
políticas:
Seguimiento de Pedidos: Consulte la Política de Envíos y Plazos de Entrega
Cambios y Devoluciones: Consulte la Política de Cambios y Devoluciones
Privacidad y Datos: Consulte la Política de Privacidad
5. Información Necesaria
Para agilizar su atención, siempre indique el número de pedido y el nombre
completo utilizado en la compra. Si el contacto es sobre un producto defectuoso,
adjunte fotos o videos que comprueben el problema.